Garanti ve Bakım Koşulları
Marie Claire Accessory olarak, stilinizi tamamlayan her detayın uzun ömürlü olması gerektiğine inanıyoruz. Bu nedenle takı ürünlerimizde, üretim kaynaklı oluşabilecek sorunlara karşı 1 yıl bakım garantisi sunuyoruz.
Garanti Kapsamı
Bakım garantisi, yalnızca takı kategorisindeki ürünler için 1 yıl boyunca geçerlidir. Bakım garantisi olmayan ürünler fularlar, hediye kutuları ve gümüş bakım mendilidir.
Garanti kapsamındaki bakım işlemleri ücretsiz olarak yapılır.
Garanti Geçerliliğini Etkileyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürününüz garanti kapsamı dışında kalabilir:
- Kullanıcı hatası kaynaklı hasarlar (aşırı zorlama, kimyasal teması vb.)
- Ürüne yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmesi (tamir veya boyama gibi işlemler)
- Ürünün orijinal formunun eski haline getirelemeyecek kadar aşırı bozulması/hasar görmesi ve ürün bütünlüğü bozulmuş ürünlerin sadece bir kısmının gönderilmesi (örneğin kopan bileklikte sadece kopan parçanın garantiye gönderilmesi bakım/tamir için yeterli değildir, tüm parçalar gönderilmelidir.)
Satın Alma Kanalları ve Garanti Süreci
www.marieclaireaccessory.com üzerinden satın alınan ürünlerin garanti işlemleri yalnızca bu kanal aracılığıyla yapılmaktadır.
Fiziksel mağazalarımızdan satın alınan ürünler için, bakım ya da garanti işlemleri konusunda ilgili mağaza ile doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bakım Süresi ve Gönderim Bilgileri
Bakım işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 21 iş günü içerisinde tamamlanarak geri gönderilir.
Ürününüzü kargoya verirken, paketin içerisine mutlaka ad-soyad, "bakım" notu ve bakım nedenini belirten kısa bir açıklama ekleyiniz. Bu bilgi, işlemlerinizin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.
Kargolar yalnızca anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla kabul edilmektedir. Hangi kargo firmalarıyla çalıştığımızı öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bakım işlemleriniz tamamlandıktan sonra sistemde yer alan adresinize tekrar gönderim yapılır.
Garanti Talebi İçin Gerekli Belgeler
Satın alma sırasında tarafınıza iletilen fatura, garanti süreci için yeterli belgedir.
İletişim
Garanti ve bakım süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: info@marieclaireaccessory.com
📱 Instagram DM: @marieclaireaccessory
Ürünlerinizi Uzun Süre Korumanız İçin İpuçları
- Takılarınızı su, parfüm ve krem gibi kimyasallardan uzak tutun.
- Ürünlerinizi, kullanım sonrası gümüş bakım mendili ile silerek saklamanız önerilir.
- Takılarınızı kutusunda ya da ayrı bir bölmede muhafaza edin; sürtünmeden ve çizilmeden koruyun.
Şirket: MCA AKSESUAR TİCARET A. Ş.
Adı/Ünvanı: Marie Claire Accessory